Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajasuojalain mukaisesti etämyynnistä tehty tilaus on oikeus perua 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kuluttajan on peruuttamisoikeutta käyttääkseen ilmoitettava peruuttamisesta yritykselle jollakin pysyvällä välineellä, esim. sähköpostilla elinkeinonharjoittajan nimeä ja osoitetta käyttäen tai verkkokaupan Peruuta tilaus -lomakkeella. 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissaan, virheettömiä ja myyntikuntoisia. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Studio Sees, Kivihaankuja 2 A 3, 00310 Helsinki 

Sähköposti: paula@studiosees.fi

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole yhtä kuin palautus tai peruutus.

Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee virheestä ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, ostajan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Pyrimme hoitamaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa meihin yhteyttä sopiaksemme asian!